Die Aufgabenträger für den Schienenpersonennahverkehr (SPNV) in Nordrhein-Westfalen untersuchen kontinuierlich, wie sich das Qualitätsniveau im SPNV, also bei RegionalExpress (RE), RegionalBahn (RB) und S-Bahn (S) entwickelt.
Baubedingte Einschränkungen im SPNV
Zwischenfazit aus dem Jahrzehnt der Baustellen – ein Überblick über das Baugeschehen im Gebiet von go.Rheinland der letzten drei Jahre.
Aufgrund der vielen Baumaßnahmen ist der Anteil der Zugausfälle im go.Rheinland-Gebiet über die vergangenen Jahre auf ein vergleichsweise hohes Niveau gestiegen. Nach einem Rekordausfall 2024, gingen die Werte 2025 wieder zurück.
Pünktlichkeit
Die Verkehrsunternehmen bei go.Rheinland sind vertraglich dazu angehalten, ein hohes Maß an Pünktlichkeit sicherzustellen. Nach einer Verbesserung im Jahr 2023 lässt sich für 2024 und 2025 eine erneute Zunahme feststellen.
Hintergrund für Kapazitätsausfälle ist in den meisten Fällen der Mangel an betriebsbereiten Fahrzeugen. In der Gesamttendenz für die Jahre 2023 bis 2025 lässt sich eine leichte Verbesserung feststellen.
Stationsqualität
Die Attraktivität der Stationen leistet einen entscheidenden Beitrag zur Attraktivität des Gesamtsystems. Bereits zum 13. Mal in Folge wurden alle SPNV-Stationen im go.Rheinland-Gebiet von Stationserfassern unter die Lupe genommen und bewertet.
Für eine zunehmende Anzahl von Verkehrsverträgen sind Zustandsmängel an den Fahrzeugen vom Verkehrsunternehmen wagen- und tagesscharf zu melden. Dies ermöglicht eine exakte Aussage darüber, welcher Anteil an der Verkehrsleistung erbracht wurde.
Ein hohes Maß an Sicherheit im Öffentlichen Verkehr ist für viele Fahrgäste von großer Bedeutung. Die Verkehrsunternehmen und go.Rheinland möchten diese durch diverse Vorgaben und Maßnahmen gewährleisten.
Der Austausch mit den Fahrgästen bietet go.Rheinland die Chance, Probleme und Missstände zu erkennen und auf eine kontinuierliche Verbesserung der Qualität hinzuwirken.
Für die aktuelle Untersuchung des NRW-Kundenbarometers befragte das Marktforschungsinstitut INFO GmbH aus Berlin in der Zeit von September 2024 bis Dezember 2024 rund 18.300 ÖPNV-Kund*innen.
